Kişiler birbirleriyle, kurumlarla ve kurumlar kendi aralarında iletişim kurarken bilgiyi kullanır. Organizasyonlarda örtük ve açık şekilde ortaya çıkan bilgi, günümüzde entelektüel sermaye olarak temel işletme girdilerinden biridir. İşletmeler ürünlerine bilgiyi katabildiklerinde katma değer oluşturmakta; kamu kurumları da bilgiyi kullanabildikleri ölçüde hizmet kalitelerini artırmaktadır. Fonksiyonşar yürütülürken kurulan iletişim sırasında doğan bilgi, kamu idaresinde idari işlemlerin delili …
Kişiler birbirleriyle, kurumlarla ve kurumlar kendi aralarında iletişim kurarken bilgiyi kullanır. Organizasyonlarda örtük ve açık şekilde ortaya çıkan bilgi, günümüzde entelektüel sermaye olarak temel işletme girdilerinden biridir. İşletmeler ürünlerine bilgiyi katabildiklerinde katma değer oluşturmakta; kamu kurumları da bilgiyi kullanabildikleri ölçüde hizmet kalitelerini artırmaktadır.
Fonksiyonşar yürütülürken kurulan iletişim sırasında doğan bilgi, kamu idaresinde idari işlemlerin delili olması için kayıt altına alındığında belge ve dökümanları meydana getirir. Tüm bu bilgi kaynaklarının, yönetici, bürokrat ve memurların verdiği kararları destekleyebilmesi için kontrol altına alınıp, yönetilmesi gerekir. Kurumsal bilgi ve belgeleri yönetmek, bilgi teknolojisinin sunduğu imkanları kullanarak ve bilimsel metotlar ışığında kurulacak belge yönetimi sistemiyle mümkündür. Bu sistem, belgelerin üretim kontrolü, dağıtım, dosyalama, sınıflandırma, saklama ve tasfiye gibi fonksiyonları kapsamaktadır.
Kağıt belgeler için geliştirilen bu iş süreci, elektronik belgelerin kontrolünde de kullanılmaktadır. Kağıt belgeler için geliştirilen bu iş süreci, elektronik belgelerin kontrolünde de kullanılmaktadır. Burada amaç, doğru bilgiyi ihtiyacı olana bütünlük içerisinde ve en kısa zamanda sunabilmektedir.
